Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Терміни повернення та обміну Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотна доставка товарів здійснюється з допомогою покупця. Умови повернення товарів належної якості 1.1 Зв'яжіться з нами: Якщо ви вирішили обміняти або повернути товар, напишіть нам або зателефонуйте за номером +380 (93) 227-82-96 у будь-який зручний для вас месенджер (Telegram, Viber) або на пошту starbuy75@gmail.com. Назвіть менеджеру своє прізвище чи номер замовлення. 1.2 Отримайте дані для відправлення: Менеджер надасть вам усі необхідні дані для надсилання повернення. Будь ласка, зверніть увагу, що термін обміну та повернення становить 14 днів, а також транспортні витрати на повернення оплачує клієнт, за винятком випадків, коли було відправлено неправильний розмір, колір чи товар із шлюбом з нашої вини. 1.3 Підготуйте товар до повернення: Поворотний товар повинен зберігати товарний вигляд, бути в оригінальній упаковці, з бирками, без слідів носіння. Якщо на товарі виявлено вищезгадані недоліки, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні. 1.4 Надішліть товар: Після відправки, будь ласка, надайте номер накладної менеджеру для відстеження вашого повернення. 1.5 Очікуйте на обробку: Після отримання нами повернення, ми оглядаємо його. Ми можемо запропонувати вам раніше узгоджений обмін або здійснити повернення. 1.6 Отримайте повернення: Гроші повертаються через платіжну систему протягом 7 календарних днів. Менеджер повідомить вас про повернення грошей або надсилання обміну. 2. Гарантія діє протягом 14 днів з моменту отримання посилки. 2.1 - Гарантійний термін починається з отримання вами посилки. 2.2 - Якщо ви виявите будь-які дефекти або недоліки в одязі чи взутті, повідомте нам протягом 14 днів з моменту отримання товару. 2.3 - Гарантія поширюється лише на вироби з виробничими дефектами або пошкодженнями, що виникли до початку використання виробу відповідно до його призначення. 2.4 - Гарантія не поширюється на випадки неправильного використання або негайного зношування через звичайну експлуатацію. 2.5 - Після оцінки стану товару та підтвердження обґрунтованості претензії ми здійснимо безкоштовний обмін, повернення грошей на вашу картку або сплатимо ремонт вашого товару.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.